Question 1

Comment faire une commande?

Accepted Answer

Choisissez les costumes et accessoires qui vous intéressent sur notre site Web et remplissez une demande de précommande.
Notre responsable vous contactera dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également nous appeler +380687557847 (whatsapp/viber/ telegram)

Question 2

Le terme de fabrication

Accepted Answer

La durée de production et d'expédition des produits sera précisée dans votre contrat.

Habituellement, le temps de production des costumes complexes tels que les transformateurs prend de 45 jours ouvrables. Nous avons aussi souvent une file d'attente de commandes. Les configurations et les souhaits individuels affectent également la période de production. Le temps de production réel dépend de notre calendrier de production au moment de la signature du contrat avec le client.

Question 3

Méthodes de payement

Accepted Answer

Nous acceptons les virements bancaires rapides en dollars américains et en euros de tous les pays. Vous pouvez facilement effectuer de tels paiements internationaux du compte de votre entreprise vers notre compte.

Nous acceptons également les paiements en espèces et les paiements autres qu'en espèces en hryvnia ukrainienne.

Conditions de paiement : 50 % de paiement à la signature du contrat, le solde + les frais de livraison sont payés après la production des produits avant l'expédition.

Vous recevrez les coordonnées bancaires pour le paiement dans le contrat.
Les méthodes de paiement alternatives telles que PayPal, Western Union, TransferGo peuvent facturer des frais supplémentaires et sont convenues avec le client individuellement.

Question 4

Options de livraison

Accepted Answer

Nous expédions des costumes et des accessoires de robots dans tous les pays du monde. Actuellement, nos produits sont disponibles dans plus de 30 pays en Europe, en Asie et en Amérique.

Nous utilisons généralement l'expédition express internationale EMS. La livraison en Ukraine est effectuée par auto-livraison ou par les services de livraison Nova Poshta, UkrPoshta.

Nous livrons indépendamment des produits de grande taille à travers l'Europe dans nos propres voitures.

Avant la pandémie, beaucoup de nos clients récupéraient leurs costumes en libre-service depuis la ville d'Ivano-Frankivsk ou depuis l'aéroport de Lviv, dans l'ouest de l'Ukraine. Désormais, nous pouvons livrer des costumes à la frontière de l'UE avec l'Ukraine ou à l'aéroport le plus proche. Il existe également des bus réguliers vers la plupart des capitales européennes depuis notre ville d'Ivano-Frankivsk.

Veuillez remplir le formulaire avant de commander et entrer votre adresse pour calculer les options de livraison.

Service client

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Questions fréquemment posées